Com treballem?
La Fundació Pere Relats fa més de 35 anys que gestiona residències d’avis al Poblenou de Barcelona.
Sabem que un canvi a residència s’ha de tractar amb especial atenció i donar totes les facilitats per aconseguir la confiança de les futures persones que viuran en el centre. Sabem que cal fer una gran feina també amb els familiars i amics perquè l’adaptació sigui el més fàcil possible. Intentem tenir cura de forma integral, tenint en compte les necessitats de la persona atesa i adaptant-nos a les mateixes.
Disposa de places de financiació publica i privada per a homes i dones. També admetem persones enllitades i persones amb demència.
Serveis
Garantim una atenció completa i personalitzada a les persones ateses. Per això, oferim un ampli ventall de serveis.
Activitats
Programa d'activitats Primera Planta
Programa d'activitats Segona Planta
Programa d'activitats Tercera Planta
Programa d'activitats Quarta Planta
Horari de vida
Els horaris de visites són des de les 10:00 del matí i fins les 20:00 de la tarda.
En cas de necessitar venir al centre abans de les 10:00 a posterior a les 20:00 cal que primer ho sol·liciteu a l’Equip de Direcció (direccio@pererelats.org) per tal de poder valorar el cas i donar-vos resposta.
En el cas de fer la visita durant les hores dels àpats podeu llegir la normativa existent: Consulta la normativa
Equip de treball
Atenció directa
Tríptic equip de treball i horaris d'atenció
Instal·lacions
Pensades per garantir la millor atenció i el màxim confort i seguretat.
- Edicifi sencer
- 25m2 per persona atesa
- Admetem cadires de rodes
- Superfície 2.500
- 98 places
- S’arriba amb transport públic
- Es cuina al centre
Galeria i Tour Virtual
Tour Virtual complet
Sala Jaume Batlle
Gimnàs (planta -1)
Planta 0
Planta 1
Planta 2
Planta 3
Perruqueria
Planta 4
Com arribar
Disponibilitat
Total de places disponibles a data 04/10/2022: 0 places
Sol·licita més informació:
Requisits d’accés
En el cas de places públiques:
- Tenir 65 anys o més.
- Tenir reconegut el grau de dependència.
- Haver-se apuntat a les llistes d’espera pública de residència (màxim tres centres).
- Haver rebut l’assignació d’un centre residencial a través del Programa individual d’atenció (PIA), que realitzen els serveis socials públics i que determina les modalitats d’intervenció més adients a les necessitats de les persones en situació de dependència pel que fa als serveis i les prestacions econòmiques previstes a la resolució pel seu grau i nivell.
En el cas de places privades:
La Fundació Pere Relats disposa d’un nombre de places residencials privades a disposició de qualsevol persona que pugui necessitar assistència residencial. Cal inscriure’s en una llista d’espera que segueix un ordre cronològic. No obstant, aquest ordre cronològic es pot veure alterat per la priorització d’altres factors:
- Persona atesa al centre de dia que per motius diversos hagin de fer ingrés en residència
- Urgències socials: quan el futur usuari provingui de serveis d’emergència de serveis socials
- Urgències sanitàries: quan el futur usuari provingui d’altes hospitalàries o socio-sanitàries i es desaconselli el retorn a la seva llar habitual.
Drets i deures de les persones ateses
DRETS
Els drets de les persones ateses estan detallats en els articles 19è a 30è, del Reglament de Règim Intern que es lliura en el procés d’ingrés a la Residència:
ARTICLE 19è.- Tota persona atesa té dret a la informació; a rebre voluntàriament el servei social que correspongui; a la intimitat personal (s’entén que l’ús d’una habitació compartida no limita aquest dret); a considerar la residència com el seu domicili a tots els efectes; a la continuïtat de les condicions contractades, llevat les variables previstes en aquest reglament; a la tutela davant les Autoritats Públiques i a no ser discriminat per raó de sexe, raça, ideologia política, religiosa, filosòfica, així com tots aquells reconeguts per les lleis vigents, en especial els de l’article 5.1 del Decret 284/1996, modificat pel Decret 176/2000.
ARTICLE 20è.- La residència no es fa responsable de la pèrdua d’objectes de valor que no es dipositin en la caixa forta. Reservant-se el centre el dret a rebutjar quantitats massa elevades o objectes de gran valor econòmic, per motius de seguretat.
ARTICLE 21è.- La persona atesa serà tractada per part de tot el personal de l’establiment amb absoluta consideració.
ARTICLE 22è.- La persona atesa té dret a continuar mantenint la relació amb la seva família amb la major fluïdesa possible, així com també amb el seu entorn social i afectiu, afavorint la comunicació amb l’exterior de l’establiment.
ARTICLE 23è.- La persona atesa té dret a rebre informació general de la residència en relació als aspectes que l’inclouen i interessen, així com de tots els serveis socials, en els quals podrà participar democràticament bé de forma personal, bé mitjançant el seu representant legal, quan així ho estableixi la norma reguladora.
ARTICLE 24è.- La persona atesa té dret a mantenir la privacitat, mitjançant el secret professional de totes aquelles dades personals que figurin als seus expedients o historials.
ARTICLE 25.- La persona atesa podrà tenir en l’entorn més proper els objectes i pertinences de més valor emocional.
ARTICLE 26è.- La persona atesa té dret a ser tractada en tota la seva dimensió personal i familiar.
ARTICLE 27è.- La persona atesa té dret a presentar suggeriments o reclamacions sobre el funcionament de l’establiment i que aquestes siguin estudiades i respostes.
ARTICLE 28è.- La persona atesa té dret a morir amb dignitat i acompanyat dels seus éssers estimats.
ARTICLE 29è.- La persona atesa té dret a la llibertat i a no ser sotmès a cap tipus d’immobilització o contenció mecànica o farmacològica, sense cap prescripció mèdica i supervisió constant, llevat casos de perill imminent per a la seguretat física de la persona atesa o de terceres persones .
ARTICLE 30è.- La residència disposa de fulls de reclamació per a les persones ateses, familiars, responsables o representants.
OBLIGACIONS
Les obligacions de les persones ateses estan detallades en els articles 31è a 35è del Reglament de Règim Intern que es lliura en el procés d’ingrés a la residencia:
ARTICLE 31è.- La persona atesa és obligada a facilitar el servei i en especial a:
- Respectar i facilitar la convivència.
- Complir allò disposat en el present Reglament de Règim Intern i en el terminis del contracte subscrit.
- Abonar puntualment el preu pactat.
En quant a les sortides i absències per àpats o pernoctes fora del centre, haurà de comunicar-les amb suficient antelació.
ARTICLE 32è.- Incompliment de les obligacions: L’incompliment per part de la persona atesa i de la persona responsable de les obligacions en l’article anterior podrà suposar la resolució del contracte i per tant l’acabament de la prestació de serveis, i fent-ho saber al Servei d’Inspecció i Registre de la Secretaria General del Departament de Drets Socials.
ARTICLE 33è.- Queda prohibit fumar fora dels llocs reservats per a aquesta fita.
ARTICLE 34è.- Serà també causa de suspensió de la prestació del servei:
- Pertorbació del normal funcionament de la residència per part de la persona atesa o de la persona responsable del mateix.
- Ebrietat habitual o drogoaddicció.
- La desídia i abandonament de la seva higiene personal, negant-se a rebre l’assistència del personal del centre.
- Negar-se o impedir que es faci la neteja diària de la seva habitació.
- L’intent o assetjament sexual o d’altre tipus a qualsevol persona atesa o al personal del centre.
- Quan l’estat psíquic de la persona atesa impedeixi la normal convivència i requereixi a judici del responsable sanitari del centre el seu trasllat a un centre especialitzat.
- Maltractes al personal i/o a altres persones ateses.
ARTICLE 35è.- Les persones ateses o familiars d’aquella persona atesa que cessin en aquest caràcter (per qualsevol causa), hauran de retirar del centre tota la roba, objectes personals i béns de qualsevol tipus, en l’improrrogable termini de 5 dies següents a la baixa, llevat cas de força major, entenent-se que en cas contrari, el centre podrà fer l’ús que estimi pertinent dels béns abans esmentats.
7.2. Servei de Centre de Dia
DRETS
Els drets de les persones ateses estan detallats en els articles 16è a 23è del Reglament de Règim Intern que es lliura en el procés d’ingrés al centre de dia:
ARTICLE 16è.- Tota persona atesa té dret a la informació; a rebre voluntàriament el servei social que correspongui, a la intimitat personal, a la continuïtat de les condicions contractades, llevat les variables previstes en aquest reglament; a la tutela davant les Autoritats Públiques i a no ser discriminat per raó de sexe, raça, ideologia política, religiosa, filosòfica, així com tots aquells reconeguts per les lleis vigents, en especial els de l’article 5.1 del Decret 284/1996, modificat pel Decret 176/2000.
ARTICLE 17è.- La persona atesa serà tractada per part de tot el personal de l’establiment amb absoluta consideració.
ARTICLE 18è.- La persona atesa té dret a rebre informació general del centre de dia en relació als aspectes que l’inclouen i interessen, així com de tots els serveis socials, en els quals podrà participar democràticament bé de forma personal, bé mitjançant el seu representant legal, quan així ho estableixi la norma reguladora.
ARTICLE 19è.- La persona atesa té dret a mantenir la privacitat, mitjançant el secret professional de totes aquelles dades personals que figurin als seus expedients o historials.
ARTICLE 20è.- La persona atesa té dret a ser tractada en tota la seva dimensió personal i familiar.
ARTICLE 21è.- La persona atesa té dret a presentar suggeriments o reclamacions sobre el funcionament de l’establiment i que aquestes siguin estudiades i respostes.
ARTICLE 22è.- La persona atesa té dret a la llibertat i a no ser sotmès a cap tipus d’immobilització o contenció mecànica o farmacològica, sense cap prescripció mèdica i supervisió constant, llevat casos de perill imminent per a la seguretat física de la persona atesa o de terceres persones .
ARTICLE 23è.- El centre de dia disposa de fulls de reclamació a la disposició de les persones ateses, familiars, responsables o representants.
OBLIGACIONS
Les obligacions de les persones ateses estan detallades en els articles 24è a 28è del Reglament de Règim Intern que es lliura en el procés d’ingrés al centre de dia:
ARTICLE 24è.- La persona atesa i la persona responsable estan obligades a facilitar la percepció del servei i en especial a :
- Respectar i facilitar la convivència.
- Complir allò disposat en el present Reglament de Règim Intern i en el terminis del contracte subscrit.
- Abonar puntualment el preu pactat.
- En quant a les sortides i absències, haurà de comunicar-les amb suficient antelació.
ARTICLE 25è.- Incompliment de les obligacions: L’incompliment per part de la persona atesa i de la persona responsable de les obligacions en l’article anterior podrà suposar la resolució del contracte i per tant l’acabament de la prestació de serveis, i fent-ho saber al Servei d’Inspecció i Registre de la Secretaria General del Departament de Benestar i Família.
ARTICLE 26è.- Queda prohibit fumar fora dels llocs reservats per a aquesta fita.
ARTICLE 27è.- Serà també causa de suspensió de la prestació del servei:
- Pertorbació del normal funcionament del centre de dia per part de la persona atesa o de la persona responsable del mateix.
- Ebrietat habitual o drogoaddicció.
- La desídia i abandonament de la seva higiene personal, negant-se a rebre l’assistència del personal del centre.
- L’intent o assajament sexual o d’altre tipus a qualsevol persona atesa o personal del centre.
- Quan l’estat psíquic de la persona atesa impedeixi la normal convivència i requereixi a judici del responsable sanitari del centre el seu trasllat a un centre especialitzat.
- Mals tractes al personal o a les persones ateses.
ARTICLE 28è.- Les persones ateses o familiars d’aquell persona que cesi en aquest caràcter (per qualsevol causa), hauran de retirar del centre tota la roba, objectes personals i béns de qualsevol tipus, en l’improrrogable termini de 30 dies següents a la baixa, llevat cas de força major, entenent-se que en cas contrari, el centre podrà fer l’ús que estimi pertinent dels béns abans esmentats.
Mecanismes de comunicació i participació
- Presencialment o bé per correu electrònic: tenim facilitat i bona accessibilitat per dialogar amb les persones del nostre equip humà. Disposem d’un tríptic anomenat “A què puc donar-te resposta” que està a recepció amb l’horari d’atenció i el correus electrònics dels diferents serveis de la residència. Igualment, aquesta informació està visible al plafó informatiu de recepció.
- Consell de residents: fem assemblees amb les persones ateses de la residència. La seva periodicitat és semestral, i l’objectiu de les quals és tractar temes d’interès com ara: el servei d’atenció del personal gerocultor i suport a l’autonomia, el servei de fisioteràpia, el servei de teràpia ocupacional, el servei de psicologia, el servei de suport social, el servei d’atenció mèdica, el servei d’activitats lúdic-terapèutiques, el servei de manteniment, el servei de cuina i/o el servei de bugaderia.
- Enquesta de satisfacció: anualment i durant l’últim trimestre de l’any, realitzem enquestes de satisfacció a persones ateses i a familiars.
- Reunió amb les famílies: un cop a l’any, durant el primer trimestre, l’equip interdisciplinari organitza una reunió oberta a totes les famílies de les persones ateses a la residència per presentar l’equip humà de la Fundació, els projectes en què s’està treballant, els resultats de l’enquesta de satisfacció i les àrees de millora.
- Actes i celebracions: en certes dates significatives es convida a les famílies a participar de la festa (p.ex: dinar de Festa Major al carrer).
- Xarxes socials: Disposem d’un lloc web, amb tota la informació sobre l’entitat, especialment l’activitat, els serveis que s’ofereixen, les dades de contacte i la possibilitat de demanar més informació mitjançant un formulari web. A més estem presents a les xarxes socials més utilitzades actualment, a través dels comptes de facebook, instagram i linkedin i del canal youtube
- Memòria d’activitats: Anualment es publica un resum de les dades més significatives de l’activitat de l’entitat.
Gestió de queixes, suggeriments i felicitacions
- Presencialment: concertant una entrevista amb la persona responsable del servei. Hi ha un horari d’atenció a les famílies que es pot consultar al plafó de recepció i al tríptic informatiu que s’entrega a les famílies.
- Per correu electrònic: a l’adreça electrònica de la persona responsable del servei.
- Enquestes de satisfacció anuals (últim trimestre): es realitzen a les famílies i a les persones ateses.
- Fulls Oficials de Reclamació.
Documentació
Normativa d'aplicació
- Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l’autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència (estatal)
- Llei 12/2007, d’11 d’octubre, de serveis socials.
- Llei 16/1996, de 27 de novembre, reguladora de les actuacions inspectores i de control en matèria de serveis socials i de modificació del Decret legislatiu 17/1994, de 16 de novembre, pel qual s’aprova la refosa de les lleis 12/1983, 26/1985 i 4/1994, en matèria d’assistència i serveis socials.
- Decret 69/2020, de 14 de juliol, d’acreditació, concert social i gestió delegada en la Xarxa de Serveis Socials d’Atenció Pública.
- Decret 205/2015, de 15 de setembre, del règim d’autorització administrativa i de comunicació prèvia dels serveis socials i del Registre d’Entitats, Serveis i Establiments Socials.
- Decret 115/2007, de 22 de maig, pel qual es determinen els òrgans de la Generalitat de Catalunya competents per aplicar la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l’autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència.
- Decret 318/2006, de 25 de juliol, dels serveis d’acolliment residencial per a persones amb discapacitat.
- Decret 176/2000, de 15 de maig, de modificació del Decret 284/1996, de 23 de juliol, de regulació del Sistema Català de Serveis Socials.
- Decret 284/1996, de 23 de juliol, de regulació del Sistema Català de Serveis Socials.